Hinter jeder Maske steckt ein Lächeln.

Das Tragen von Masken hilft uns und unserem Umfeld gesund zu bleiben. Aber die Thematik ist kompliziert und die verschiedenen Masken-Typen für viele undurchschaubar. Wir haben uns bemüht, die wichtigsten Fragen für Sie zu beantworten. Sollten Sie noch Unklarheiten haben oder eine Frage vermissen, schreiben Sie uns bitte an office@alpgard.at oder über unser Kontaktformular. Wir melden uns umgehend bei Ihnen.

PREMIUM-MASKE

Ist die Premium-Maske ein Medizinprodukt?

Ja, unsere Maske ist ein CE-zertifiziertes Medizinprodukt Klasse I nach DIN-Norm EN 14683:2019 Typ IIR. Das „IIR“ steht für die besondere Beständigkeit von > 94% gegenüber Flüssigkeiten und Aerosolen. Unsere Maske hat im Test 98% erreicht und ist somit Vorreiter im Schutz vor Viren und Bakterien. Aufgrund ihrer besonderen Filterleistung wird sie höherwertiger als eine FFP2-Maske eingestuft und darf auch überall dort getragen werden, wo eine FFP2-Maskenpflicht besteht.

Anmerkung: Der Verkauf von Medizinprodukten wird in Österreich sehr streng gehandhabt und darf nur durch geprüfte Personen und Unternehmen erfolgen. Die ALPGARD GmbH besitzt die Gewerbeberechtigung für den Medizinproduktehandel.

Darf ich die ALPGARD Premium ClarionMask Pro trotz FFP2-Maskenpflicht tragen?

Ja, das dürfen Sie. Unsere Maske ist aufgrund ihrer Zertifizierung als Medizinprodukt KL I Typ IIR als höherwertige Schutzausrüstung vor Viren und Bakterien als eine FFP2-Maske eingestuft und darf selbst bei einer FFP2-Maskenpflicht getragen werden.

Für etwaige Nachfragen enthält jede Maskenverpackung ein Zertifikat in Scheckkartenformat, welches Kontrollorganen und Behörden vorgelegt werden kann und in welchem bestätigt wird, dass die Maske die Anforderungen einer FFP2 Maske erfüllt.

Die EU-Konformitätserklärung bestätigt, dass es sich bei der ALPGARD Premium ClarionMask Pro um ein CE-zertifiziertes Medizinprodukt handelt und trotz FFP2-Maskenpflicht überall getragen werden darf.

Was unterscheidet die ALPGARD Premium ClarionMask Pro von anderen Livinguard-Masken?

Die Livinguard-Technologie ist eine revolutionäre Beschichtungsmethode, welche auf verschiedenen Stoffen angewendet werden kann. Inzwischen gibt es mehrere Masken-Hersteller, die mit Livinguard zusammenarbeiten und ihre Stoffe in der Schweiz beschichten lassen.

Wir haben gemeinsam mit der Firma CLARION LIVING die klassische Livinguard-Maske weiterentwickelt und ihr einen besonders atmungsaktiven Filter verpasst. Der 3VR-HighTech-Filter wird für uns exklusiv in Italien hergestellt und ist nur in der ClarionMask verarbeitet. Zudem haben wir einen speziellen Stoff verwendet, der uns die Klassifizierung zur „Typ IIR“ erlaubt. Aufgrund dieser Auszeichnung ist die Premium-Maske höher eingestuft als eine FFP2-Maske und darf auch überall dort getragen werden, wo eine FFP2-Maskenpflicht herrscht.

Als zusätzliche Verbesserung wurde in der Premium-Maske ein ergonomischer Nasenbügel eingesetzt, der auch für sensible Personen angenehm zu tragen ist und keine Druckstellen hinterlässt. Ebenso wurden die Ohrschlaufen verlängert, damit man diese nicht nur hinter dem Ohr tragen sondern bei Bedarf auch einfach am Kopf verknoten kann. Vor allem Brillenträger bevorzugen diese Technik.

Die Damen unter uns werden sich an der blauen Innenseite erfreuen, die selbst beim Tragen von Make-up und Lippenstift nicht verfärbt und immer sauber wirkt. Zudem wird jede ALPGARD Premium ClarionMask Pro mit einer praktischen Baumwolltasche ausgeliefert und bietet einen zusätzlichen Schutz des Stoffes vor Staub und Krümel in der Handtasche. 

Ist die Beschichtung der Premium-Maske sicher für die Haut?

Absolut. Die Livinguard-Technologie wurde auf ihre Hautverträglichkeit nach US-amerikanischem EPA-Standard durch die Product Safety Labs in New York sowie nach europäischen Standards durch die Hohenstein Institute in Deutschland geprüft und zertifiziert.

Die Beschichtung inaktiviert ausschließlich schädliche Bakterien, Viren und Pilze und dringt nicht in tiefere Hautschichten ein. 

Kann ich durch die Maske gut atmen?

Ja, sehr gut sogar. Die ALPGARD Premium ClarionMask Pro ist derzeit eine der atmungsaktivsten Masken auf dem Markt.

Die Atmungsaktivität einer Maske wird in Pa (Pascal) gemessen. Eine FFP2-Maske hat durchschnittlich eine Atmungsaktivität von ca. 60 Pa/cm2. Eine herkömmliche Stoffmaske (je nach Stärke des Stoffes) durchschnittlich zwischen 30-36 Pa/cm2. Die ALPGARD Premium ClarionMask Pro hat eine Atmungsaktivität von 18 Pa/cm2. Mit ihr kann man also dreimal leichter atmen als mit einer FFP2-Maske.

Wieviele Schichten hat die Premium-Maske und welche Stoffe werden verwendet?

Die ALPGARD Premium ClarionMask Pro besteht aus insgesamt 5 Schichten und gehört damit zu den stabilsten und sichersten Masken.

Die innere Schicht besteht aus 100% Bio-Baumwolle mit antiviraler und antibakterieller Livinguard-Technologie. Der Stoff ist besonders weich und angenehm zu tragen. Er hat keinen Eigengeruch und aufgrund seiner Beschichtung nimmt er auch keine unangenehmen Gerüche auf.

Die äußere Schicht besteht aus 100% Poplin Bio-Baumwolle mit antiviraler und antibakterieller Livinguard-Technologie. Poplin ist ein sehr feingeripptes, festes Gewerbe, welches zusätzlich wasser- und schmutzabweisend ist und so extra Schutz vor Kälte und Nässe bietet.

Die mittlere Schicht besteht aus einem speziellen 3-lagigen Filter namens 3VR, der eine außerordentlich hohe Atmungsaktivität garantiert. Der HighTech-Filter wird exklusiv für unsere Maske gefertigt und ist einer der besten Filter derzeit am Markt.

Die Maske ist vollständig frei von Latex.

Wieso hat die ALPGARD Premium ClarionMask Pro kein Ventil?

Masken ohne Ventil filtern sowohl die eingeatmete als auch die ausgeatmete Luft und bieten daher sowohl einen Eigenschutz als auch einen Fremdschutz, obwohl sie primär für den Eigenschutz ausgelegt sind. Masken mit Ventil filtern nur die eingeatmete Luft, jedoch nicht die ausgeatmete Luft und es gibt inzwischen Studien die belegen, dass Masken mit Ventil keinen Fremdschutz bieten – da durch das Ventil der Virus austreten kann.

Wir möchten mit unserem Produkt sowohl den Eigen- als auch Fremdschutz garantieren und bieten deshalb nur Masken ohne Ventil an.

Ist die Premium-Maske auch für Kinder geeignet?

Natürlich. Unsere Maske ist gesundheitlich absolut unbedenklich, hat keinerlei toxische Stoffe oder Metallbeschichtungen und ist für Kinder aufgrund des weichen Stoffes und ihrer herausragenden Atmungsaktivität sehr angenehm zu tragen. Selbst über viele Stunden.

Die Grösse „Medium“ ist bereits für Kinder ab 7 Jahren geeignet. 

Beachten Sie bitte, dass Kinder keine Maske beim Schlafen tragen sollen, um eine eventuelle Erstickungsgefahr zu vermeiden.

Welche Größe passt für mich?

Grundsätzlich empfehlen wir die Grösse „Medium“ für Frauen und Kinder ab 7 Jahren. Die Grösse „Large“ für Herren. Wir haben unsere Masken so konzipiert, dass sich jede Größe mittels Ohrschlaufen und Nasenbügel individuell an den Träger anpassen lässt.

Wie viele Stunden darf ich die Maske tragen?

In der ALPGARD Premium ClarionMask Pro befindet sich ein spezieller 3-lagiger HighTech-Filter namens 3VR. Dieser garantiert eine enorm hohe Atmungsaktivität. Deshalb darf und kann man unsere Maske bis zu 8 Stunden problemlos tragen. Selbst bei einer längeren Tragezeit gibt es keine gesundheitlichen Bedenken. Für den Fall das sie stark durchfeuchtet ist, weil man unter der Maske viel spricht oder eine körperlich anstrengende Tätigkeit verrichtet, sollte sie kurz zum Trocknen aufgehängt werden.

Wo wird die ALPGARD Premium ClarionMask Pro hergestellt?

Der Hersteller der Premium-Maske ist die Clarion Living SRL in Novara, Italien. Wir haben uns bewusst für einen Hersteller in Italien entschieden, da diese derzeit europaweit eine der stärksten Auflagen in der Erzeugung von Medizinprodukten haben. Bedingt durch die Ereignisse von 2020 in Bergamo und anderen Teilen Italiens ist man hier besonders darauf bedacht, bestmögliche Schutzausrüstungen im Kampf gegen die Pandemie herzustellen.

TECHNOLOGIE

Wie funktioniert das Prinzip der ALPGARD Premium ClarionMask Pro?

Das Prinzip hinter den Masken: Die Oberfläche des Gewebes ist stark positiv geladen. Kommen die Viren mit ihrer negativ geladenen Außenhülle damit in Kontakt, bleiben sie haften und deaktivieren sich. Die zerstörten Hüllen der Erreger verlieren dabei ihre Ladung, fallen von der Maske ab oder können abgewaschen werden. Anhand dieser innovativen Vorgehensweise werden Mikroben zuverlässig inaktiviert.* 

Die Livinguard-Technologie beruht auf der Fähigkeit polykationischer Oberflächen, Mikroorganismen, wie Bakterien, Viren und bestimmte Pilzarten, zu deaktivieren, die auch bei wiederholtem Waschen nicht nachlässt. Und dies völlig ohne die Verwendung von herkömmlichen Antimikrobiotika auf metallischer Basis wie Silber, Kupfer, Zink.

Untersuchungen haben ergeben, dass ein mit der Livinguard-Technologie behandeltes Material (insbesondere die bisher getesteten Textilien) seine Eigenschaften auch nach mehrmaligem Ausspülen oder Waschen behält. Dass sich die antimikrobielle Wirkung nicht auswäscht, ist die Hauptursache für deren lange Beständigkeit und die gute Hautverträglichkeit.

Näheres finden Sie auch unter dem Menüreiter TECHNOLOGIE.

 *Getestet nach U.S. EPA Standards hinsichtlich selbstdesinfizierender Eigenschaften und Hautverträglichkeit.

Wurde die Wirkungsweise der Livinguard-Technologie von renommierten Stellen überprüft?

Ja natürlich. Wir legen besonderen Wert auf die Nachvollziehbarkeit der einzelnen Studien und haben diese auch auf unserer Website zum Download hinterlegt.

Eine Reihe internationaler Labore hat die Wirkung des Stoffes sowie der Technologie überprüft. Dazu gehören:

Das Schweizerische Institut für ABC-Schutz

Der TÜV Süd und TÜV Rheinland

Die Hohenstein Institute

NSF International

Die EAWAG (Eidgenössische Anstalt für Wasserversorgung, Abwasserreinigung und Gewässerschutz)

Die Swiss Quality Testing Services

Die Product Safety Labs in New York

Das Institut für Umweltwissenschaften der Universität Arizona

Das International Down and Feather Laboratory

und viele weitere.

Aktuell durchläuft sie als weltweit erste selbstdesinfizierende Textiltechnologie das Zulassungsverfahren der US-Umweltbehörde EPA.

Inaktiviert der Stoff wirklich den Virus?

Der mit der Livinguard-Technologie beschichtete Stoff inaktiviert nachweislich bis zu 99,9 aller Viren, Bakterien und Pilze.

Kürzlich durchgeführte Tests an der University of Arizona haben eine bis zu 99,99%ige Inaktivierungsrate von HCoV-229E auf den mit der Livinguard®-Technologie verwendeten Textilien nachgewiesen. Diese Tests sind repräsentativ für die Leistungsfähigkeit gegenüber SARS-CoV-2, dem Virus, das die COVID-19-Infektion verursacht.

Livinguard hat zwei wesentliche Technologieplattformen: die Livinguard Antiviral Technology und die Livinguard Antibacterial Technology. Sie unterscheiden sich nach der Konzentration und Stärke der Ladungen. Die antivirale Technologie ist stärker, um kleinere Viren zu bekämpfen, und wirkt auch gegen Bakterien.

Die Livinguard Antiviral Technology wurde bereits über fünf Jahre hinweg erfolgreich in verschiedenen Anwendungen getestet. In Untersuchungen des Schweizerischen Instituts für ABC-Schutz und von NSF International sowie anderen Laboren wurde eine Inaktivierung von Influenza-A-Viren, Gelbfieberviren, Rotaviren, Polioviren, Enterobakteriophage MS2 und Bakteriophage FR nachgewiesen. Die antivirale Aktivität liegt im Durchschnitt bei über 99,9 % und in einigen Fällen sogar bei bis zu mehr als 99,9999 %, mit einer beispiellosen Inaktivierungsgeschwindigkeit und Wirkbeständigkeit.

Jüngste Untersuchungen unter der Leitung von Dr. Charles Gerba am Institut für Umweltwissenschaften der Universität Arizona ergaben einen Inaktivierungsgrad von mehr als 99 % für HCoV-229E auf den für die Masken von Livinguard® verwendeten Textilien gemäß ISO-Norm 18184. Dies wird allgemein als Nachweis der antiviralen Aktivität gegen SARS-CoV-2, das für die COVID-19-Infektion ursächliche Virus, anerkannt.

Es wird sogar eine noch stärkere Wirkung angenommen, hierzu sind jedoch weitere Untersuchungen nötig. Beachten Sie jedoch, dass Viren ohne Wirt streng genommen keine „lebenden“ Organismen sind und daher nicht „getötet“ werden können. Sie werden aber deaktiviert und somit unschädlich gemacht.

Schützt der Stoff vor Infektionen mit dem Coronavirus?

Die innovative Technologie beruht auf polykationischen Ladungen auf der Oberfläche der inneren und äußeren Schicht unserer Maske. Pro cm² befinden sich 36 Mrd. positive Ladungen. Viren und Bakterien, die sich der Maske nähern, werden angezogen und deaktiviert.

Ganz wichtig – die spezielle Beschichtung des Stoffes ist gegen das humane Coronavirus 229E sowie SARS-CoV-2 getestet. Sie schützt vor Tröpfchen und Aerosolen (ein möglicher Übertragungsweg des Virus). Ist man in der Nähe einer infizierten Person, werden die Bakterien und Viren durch den antiviralen Stoff angezogen und eliminiert. Die Maske bietet jedoch keinen hundertprozentigen Schutz vor dem Virus, da es auch noch andere Übertragungswege wie z.B. die Hände oder Augen gibt. 

Achten Sie deshalb bitte unbedingt auf die zu Zeiten von Covid-19 empfohlenen Hygienemaßnahmen wie häufiges Händewaschen, desinfizieren und Abstand halten.

Was ist der Vorteil gegenüber der Silberionen- oder Nano-Technologie?

Manche Maskenhersteller bewerben ihre (meist sehr günstigen) Masken mit der Silberionen- oder Nano-Technologie. Laut Aussagen können Viren und Bakterien aufgrund der Beschichtung eliminiert werden. Dies ist nur bedingt richtig. Die antibakterielle Eigenschaft beruht rein auf der biodynamischen Wirkung von Silber- und Kupfermetallen und wirkt zwar antibakteriell, ist aber ein äußerst geringer Schutz vor dem Virus. Hinzu kommt, dass sich die Beschichtung bei Kontakt mit Feuchtigkeit (z.B. Speichel) aus den Stoff-Fasern lösen kann und zu massiven gesundheitlichen Problemen führen kann, wenn sie eingeatmet werden.

Leider gibt es bis heute keine EU-Richtlinie, die den Verkauf derartiger Produkte untersagt. Derzeit werden sie massiv in Onlineshops mitunter als zertifizierte FFP2-Maske beworben. Allerdings muss man bei einer FFP2-Maske auch nicht nachweisen, dass sie beständig gegenüber Flüssigkeiten & Aerosolen ist, da die FFP2-Maske lt. DIN-Norm zum Schutz vor Staub gedacht ist. Und im trockenen Zustand sind die Masken kein Problem. Erst wenn sie mit Feuchtigkeit in Berührung kommen und das passiert, sobald sie sprechen, wird es problematisch. Bitte seien Sie deshalb besonders vorsichtig welches Produkt Sie kaufen.

SICHERHEIT

Warum brauchen Gesichtsmasken eine antimikrobielle Behandlung?

Bakterien und Viren, einschließlich Coronaviren, sind in Tröpfchen und in einigen Fällen auf Schwebstaub in der Luft vorhanden.

Chirurgische Masken und Partikelfilter, selbst solche, die die N95- und N99-Normen erfüllen, sind so konzipiert, dass sie Feinstaub filtern. Die meisten sind bei der Filterung von Viren nicht wirksam. 

Doch selbst wenn sie Bakterien und Viren filtern, sind diese gefangenen Mikroorganismen auf der Maske immer noch am Leben. Durch die natürliche Atmung und Handhabung (Abnehmen, Lagern, Tragen) stellt dies ein großes Infektionsrisiko dar, da die Mikroorganismen durch die Maske gelangen, auf Ihre Hand oder eine andere Oberfläche übertragen werden können. Jüngste Studien haben gezeigt, dass SARS-CoV-2, das Virus, das die COVID-19-Infektion verursacht hat, auf herkömmlichen Masken tagelang überleben kann.

Je größer die Exposition gegenüber dem Virus ist, sei es in kritischen Umgebungen wie Krankenhäusern oder bei längerer Anwendung und/oder Wiederverwendung, desto größer ist das Infektionsrisiko.

Die Livinguard-Technologie und Beschichtung des Stoffes der ALPGARD Premium ClarionMask ist in der Lage, das Virus und andere Krankheitserreger bei Kontakt kraftvoll und kontinuierlich zu zerstören und mindert somit dieses Risiko.

Gibt es Allergien auf die Stoffe?

Unsere Produkte sind dermatologisch getestet und es gibt bislang keine bekannten Allergien auf die genutzten Stoffe. Kunden berichten uns, dass sie bei der Verwendung einer Einwegmaske oft Hautprobleme und Irritationen haben. Durch die selbstdesinfizierende Wirkung der Livinguard-Technologie sind Sie auch hier geschützt und unerwünschte Hautreaktionen können minimiert werden.

Ich habe gehört, dass sich unter der Maske Bakterien bilden können und man diese wieder einatmet. Stimmt das?

Grundsätzlich ja, aber nicht bei der ALPGARD Premium ClarionMask mit Livinguard-Technologie.

Jeder Mensch hat Bakterien im Mund. Wenn Sie die Maske tragen und ausatmen bzw. sprechen, gelangen diese Bakterien in den Innenraum der Maske. Je nach Tragezeit sammelt sich Feuchtigkeit im Innenraum und es entstehen weitere Bakterien, die sie wiederum einatmen. Dies kann zu gesundheitlichen Beeinträchtigungen führen.

Hier haben wir mit der ALPGARD Premium ClarionMask einen großen Vorteil. Aufgrund der Livinguard-Technologie und Beschichtung mit der EFM-7 Lösung können sich keine Bakterien bilden. Somit sind Sie beim Tragen der Maske sicher, selbst wenn Sie diese mehrere Stunden tragen und häufig sprechen. Hinzu kommt, dass die Maske selbstdesinfizierend ist und einen zusätzlichen Schutz bietet.

ANWENDUNG & REINIGUNG

Wie benutze ich meine ALPGARD Premium ClarionMask?

Die Benutzung der Maske ist sehr einfach. Vergewissern Sie sich, dass der Nasenbügel oben ist und bequem auf Ihrer Nase aufliegt. Passen Sie den Bügel an indem Sie ihn zusammendrücken, um das Eindringen von Viren und Bakterien auszuschließen. Stellen Sie die Schlaufen um Ihre Ohren bequem ein, so dass die Maske anliegend bleibt und gut sitzt.

Wie reinige ich meine Premium-Maske und wie oft?

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine persönliche Schutzvorrichtung handelt und das Material empfindlich auf herkömmliche Seife und Waschmittel reagiert. ALPGARD hat aus diesem Grund ein spezielles Waschmittel entwickelt, welches den Stoff reinigt, pflegt und die Beschichtung nicht beschädigt. Um den Stoff und die Beschriftung zu schonen, sollte nur kaltes Wasser verwendet werden.

Reinigen Sie die Maske nur von Hand und benutzen Sie keine handelsüblichen Wasch- oder Bleichmittel. Nach dem Einweichen nicht auswringen, sondern nur in einem Handtuch abtropfen und an der Luft trocknen lassen.

Es wird eine Reinigung 1 x wöchentlich empfohlen. 

DIE LIVINGUARD-TECHNOLOGIE BLEIBT BIS ZU 30 NASSREINIGUNGEN (CA. 7 MONATE) VOLL WIRKSAM.

Warum kann ich die Maske nicht heiß oder mit Waschmittel waschen?

Der verwendete Stoff erfordert aufgrund seiner Beschichtung eine schonende Wäsche ohne handeslüblichen Wasch- oder Bleichmittel, um die aktive antivirale & antibakterielle Wirkung zu erhalten. Hohe Temperaturen und aggressive Waschmittel können den Aktivschutz der Maske eliminieren.

Aus diesem Grund hat ALPGARD das MaskWash entwickelt. Es ist die ideale Reinigung für den sensiblen Stoff und hinterlässt einen angenehm frischen Duft.

Wie entsorge ich die ALPGARD Premium ClarionMask?

Die Maske sollte nach 30 Wäschen (ca. 7 Monate) getauscht werden und kann ganz einfach im Restmüll entsorgt werden.

KOSTEN

Warum ist die ALPGARD Premium ClarionMask so teuer?

Die Premium-Maske bietet höchste Qualität und ist derzeit nicht nur eine der teuersten Masken am Markt, sondern wie wir finden auch mit Abstand die Beste. Sie bietet einen außerordentlichen Tragekomfort, ist 3 x so atmungsaktiv wie eine FFP2-Maske und kann bis zu 7 Monate getragen werden. Wenn man die 210 Tage als Tragedauer rechnet, kostet die Maske pro Tag € 0,28 cent. Gut investiertes Geld für Ihre Gesundheit.

Was ist die Kosteneffizienz der Premium-Maske gegenüber Einwegmasken?

Einwegmasken (wie z.B. die FFP2-Maske oder chirurgische Gesichtsmaske) sind dazu bestimmt, nur einmal verwendet und dann weggeworfen zu werden. Unsere Maske kann verwendet, gewaschen und wieder getragen werden. Auf eine Dauer von 30 Waschgängen und ca. 7 Monaten. Somit belaufen sich die Kosten der Maske pro Tag auf ca. 0,28 EUR. Das sind im Monat ca. 8 EUR für einen aktiven Eigen- als auch Umweltschutz.

Im Vergleich dazu kostet eine Einwegmaske zw. 0,50 – 1,00 EUR und durchschnittlich werden pro Tag je nach Aktivität ca. 1-2 Masken benötigt. Somit liegen die Kosten einer Einwegmaske auf Dauer gesehen fast 7 x so hoch wie die der Premium-Maske. 

Sie bieten eine Verarbeitungsgarantie an. Was genau ist das?

Wie bereits oben erwähnt, sind wir von unserer ALPGARD Premium ClarionMask so überzeugt, dass wir Ihnen eine Verarbeitungsgarantie für die vollen 7 Monate geben.

Das heisst, sollte in dieser Zeit der Nasenbügel brechen, sich eine Naht lösen, die Ohrschlaufen reißen oder der Kordelstopper beschädigt sein, wird Ihnen die Maske kostenlos ausgetauscht.

Sollten Sie Grund zur Beanstandung haben, schreiben Sie uns bitte ein Mail an reklamation@alpgard.com. Wir prüfen sofort Ihr Anliegen und werden uns umgehend bei Ihnen melden.

VERSAND

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht auf ungeöffnete Ware.

Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, füllen Sie bitte folgendes Formular aus und drücken Sie auf „senden“.

Sie erhalten von uns umgehend eine Bearbeitungsnummer, welche Sie dem Paket beilegen sollten sowie ein Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass wir aus logistischen Gründen keine UNFREI-frankierten Pakete annehmen können. 

Sollte die Ware noch originalverpackt sein, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen den vollständigen Rechnungsbetrag zum Zeitpunkt der Bestellung rückerstattet. Bitte beachten Sie, dass aufgrund des Hygieneschutzes nur originalverpackte Masken zurückgenommen werden können.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb von Deutschland und Österreich liegen die Versandkosten bei € 4,50 inkl. MwSt.

In Deutschland liefern wir mit DHL, Österreich mit der Post.

Die Versandkosten innerhalb Europas (ausgenommen DE und AT) liegen bei € 15,90.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Lieferungen  sind EU-weit möglich.

Wann wird meine Bestellung versendet und wie lange ist die Lieferzeit?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2-3 Werktagen versendet. Die Lieferzeit variiert je nach Anbieter und beträgt ca. 2 Tage. Bei einem erhöhten Bestellaufkommen kann es manchmal zu längeren Lieferzeiten kommen.

Kann ich meine Bestellung widerrufen/stornieren?

Sollte die Ware noch nicht unser Haus verlassen haben, können Sie die Bestellung jederzeit stornieren. Bereits versendete Pakete können innerhalb der oben genannten Widerrufsfrist zurückgeben werden. Bitte beachten Sie unsere Bedinungungen zum Widerruf in unseren AGBs oder unter FAQ/Versand.

ALPGARD

Wer ist ALPGARD?

Die ALPGARD GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Salzburg. Wir legen besonderen Wert auf Zuverlässigkeit, Kompetenz und besten Kundenservice. 

Als Importeur und Distributor führen wir exklusiv den Vertrieb der CLARION Living Produkte in Österreich und Deutschland.

KUNDENSERVICE / KONTAKT

KUNDENSERVICE / KONTAKT

Aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen sind wir derzeit telefonisch sehr schwer erreichbar. Am besten erreichen Sie uns schriftlich unter office@alpgard.at.

Wir melden uns umgehend bei Ihnen.